客户投诉处理办法

    第一条 为了事务所的规范化操作，提高办案质量，监督律师依法执业，解决法律服务过程中可能存在的问题，特制定本制度。
    第二条 事务所确立一名分管副主任负责投诉案件的处理，行政部负责投诉接待。    第三条 投诉方式:
    （一） 电话投诉：
    1、固定投诉电话：028――85255588转9000；   
    2、移动投诉电话：135550313597（郑女士）　
    （二）网络投诉:www.htlawyer.cn
    （三）上门投诉:成都市航空路6号丰德国际广场D3座4层事务所行政部
    （四）分管主任：罗波    电话：85265585 第四条 投诉范围：
    （一） 服务质量投诉；
    （二） 违反职业道德和执业纪律投诉。
    第五条 客户投诉应当向事务所提交书面投诉材料同时提供投诉相关的证据材料。
    第六条 投诉受理后，由行政部进行调查。